এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") zeetwin প্ল্যাটফর্ম এবং এর সাথে সম্পর্কিত সমস্ত সেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। zeetwin.co ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলীতে সম্মতি জ্ঞাপন করছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।
zeetwin কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে।
বয়স সীমা
শুধুমাত্র ১৮+ বয়সী ব্যক্তিরা zeetwin-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে ও গেম খেলতে পারবেন। বয়স যাচাই না হওয়া পর্যন্ত যেকোনো লেনদেন স্থগিত রাখা হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা
প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবল একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখা ব্যবহারকারীর নিজস্ব দায়িত্ব।
ন্যায্য লেনদেন
সমস্ত জমা ও উত্তোলন SSL সুরক্ষিত চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। bKash, Nagad ও Rocket সহ সমস্ত স্থানীয় পদ্ধতি সমর্থিত।
বোনাস নীতি
সমস্ত বোনাস অফার নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্তের সাপেক্ষে প্রযোজ্য। বোনাস অপব্যবহার প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।
বিরোধ নিষ্পত্তি
যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগ প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। সহায়তা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।
দায়িত্বশীল গেমিং
zeetwin দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রচার করে। ডিপোজিট লিমিট, সেলফ-এক্সক্লুশন ও টাইম-আউট সুবিধা সর্বদা পাওয়া যায়।
সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা
এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত শব্দ ও পদগুলির অর্থ নিচে প্রদত্ত সংজ্ঞা অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে:
- "প্ল্যাটফর্ম" বলতে zeetwin.co ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং এর সাথে সংযুক্ত সকল পরিষেবা বোঝানো হয়।
- "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয়।
- "অ্যাকাউন্ট" বলতে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত গেমিং অ্যাকাউন্ট বোঝানো হয়।
- "বোনাস" বলতে zeetwin প্রদত্ত ওয়েলকাম বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন বা অন্য যেকোনো প্রমোশনাল অফার বোঝানো হয়।
- "লেনদেন" বলতে অ্যাকাউন্টে জমা বা উত্তোলন সম্পর্কিত যেকোনো আর্থিক কার্যক্রম বোঝানো হয়।
- "গেম" বলতে প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ ক্রিকেট বেটিং, ক্যাসিনো গেম, স্লট, লাইভ ডিলার গেম এবং ভার্চুয়াল স্পোর্টস বোঝানো হয়।
- "KYC" বলতে Know Your Customer পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া বোঝানো হয়।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা
zeetwin-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং সেবাসমূহ ব্যবহার করতে হলে আপনাকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলি পূরণ করতে হবে:
- আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে।
- আপনি এমন কোনো দেশ বা অঞ্চলের বাসিন্দা হতে পারবেন না যেখানে অনলাইন গেমিং বা বেটিং সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
- আপনাকে অবশ্যই সঠিক ও সত্যিকারের ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে।
- প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।
- অ্যাকাউন্ট তৈরিতে ব্যবহৃত মোবাইল নম্বর ও ইমেইল অবশ্যই আপনার নিজের হতে হবে।
zeetwin কর্তৃপক্ষ যেকোনো কারণে, বিনা নোটিশে, যেকোনো অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন অস্বীকার বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। KYC যাচাইয়ের অংশ হিসেবে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্য সরকারি পরিচয় দলিল জমা দিতে বলা হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও দায়িত্ব
আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা আপনার নিজস্ব দায়িত্ব। নিম্নলিখিত বিষয়গুলি অবশ্যই মেনে চলতে হবে:
- আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখুন।
- কোনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেবেন না।
- অ্যাকাউন্টে কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
- পাবলিক বা শেয়ার করা ডিভাইসে লগইন করার পর অবশ্যই লগআউট করুন।
- শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করার ফলে যদি কোনো ক্ষতি হয়, তাহলে zeetwin সেই ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না, যদি না প্রমাণিত হয় যে ক্ষতিটি সম্পূর্ণরূপে zeetwin-এর প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ঘটেছে।
জমা ও উত্তোলন নীতি
zeetwin বাংলাদেশের জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলি সমর্থন করে। জমা ও উত্তোলন সংক্রান্ত নিয়মাবলী নিম্নরূপ:
- সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳১০০ (একশত টাকা)।
- সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
- জমার পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, City Bank।
- উত্তোলনের সময়: সাধারণত ১ থেকে ৪ কার্যঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
- মুদ্রা: সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকা (BDT) তে পরিচালিত হয়।
zeetwin কর্তৃপক্ষ অর্থ পাচার বিরোধী (AML) নীতি মেনে চলে। সন্দেহজনক লেনদেন চিহ্নিত হলে সেটি যাচাই না হওয়া পর্যন্ত স্থগিত রাখা হতে পারে এবং প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হতে পারে। যেকোনো প্রমোশনাল বোনাস ব্যবহার করে জমা দেওয়া অর্থ নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে উত্তোলন করা যাবে না।
বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী
zeetwin বিভিন্ন সময়ে বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। এই বোনাসগুলি গ্রহণ করলে আপনি নিচের শর্তাবলীতে সম্মতি জ্ঞাপন করছেন:
- ওয়েলকাম বোনাস: নতুন সদস্যদের প্রথম জমায় ২০০% পর্যন্ত বোনাস প্রদান করা হয়। এই বোনাস উত্তোলন করতে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
- ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা: প্রতিটি বোনাসের জন্য আলাদা ওয়েজারিং মাল্টিপ্লায়ার প্রযোজ্য হবে, যা বোনাস অফারের বিস্তারিত বিবরণে উল্লেখ থাকবে।
- বোনাসের মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট সময়সীমা থাকে। মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।
- একটি বোনাস একসময়ে: একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা যাবে না।
- বোনাস অপব্যবহার: বোনাস পাওয়ার জন্য কোনো অসৎ পদ্ধতি অনুসরণ করলে বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে।
zeetwin কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় যেকোনো প্রমোশনাল অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। বোনাস সম্পর্কিত যেকোনো বিরোধে zeetwin-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
গেমিং নিয়মাবলী ও ন্যায্য খেলা
zeetwin প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সকল গেম আন্তর্জাতিক মানসম্পন্ন গেম প্রদানকারীদের সফটওয়্যার দ্বারা পরিচালিত। ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে নিম্নলিখিত নীতিগুলি কার্যকর:
- সকল গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ।
- Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming ও Spribe-এর মতো বিশ্বখ্যাত প্রদানকারীদের সার্টিফাইড গেম ব্যবহার করা হয়।
- ক্রিকেট বেটিং-এর ক্ষেত্রে অফিসিয়াল ম্যাচ ফলাফল ব্যবহার করা হয়।
- কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে, সেই রাউন্ডের বাজি ফেরত দেওয়া হবে।
- গেম পরিচালনায় কোনো কারচুপি বা অসদাচরণের প্রমাণ পেলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ বা অন্য কোনো ক্রিকেট টুর্নামেন্টের ম্যাচ চলাকালীন যদি ম্যাচ বাতিল, স্থগিত বা পরিত্যক্ত হয়, তাহলে প্রযোজ্য বেটিং নিয়ম অনুযায়ী বাজি নিষ্পত্তি করা হবে। এ ক্ষেত্রে zeetwin-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।
দায়িত্বশীল গেমিং নীতি
zeetwin বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি আনন্দদায়ক বিনোদন কার্যক্রম হওয়া উচিত। আমরা দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রচারে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলি সর্বদা পাওয়া যায়:
- ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করার সুবিধা।
- বাজি সীমা: একক বাজির সর্বোচ্চ পরিমাণ নির্ধারণের সুবিধা।
- টাইম-আউট: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে নিষ্ক্রিয় করার সুবিধা ।
- সেলফ-এক্সক্লুশন: দীর্ঘমেয়াদী বিরতির জন্য অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ বন্ধ রাখার সুবিধা।
- বাস্তবতা যাচাই: কতক্ষণ ধরে খেলছেন তার নিয়মিত রিমাইন্ডার।
আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পরিদর্শন করুন।
নিষিদ্ধ কার্যকলাপ
zeetwin প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যকলাপগুলি সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ ও সমস্ত অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:
- একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
- মিথ্যা বা ভুল পরিচয় তথ্য ব্যবহার করা।
- অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
- বোনাস অপব্যবহারের জন্য সংঘবদ্ধভাবে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
- গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার জন্য অবৈধ সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করা।
- প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটি ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।
- অন্য সদস্যদের সাথে প্রতারণামূলক আচরণ করা।
- অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলির একটি। zeetwin SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করি তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় পাওয়া যাবে।
নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে:
- অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পরিচালনার জন্য।
- আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য।
- প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল অফার পাঠানোর জন্য (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)।
- গ্রাহক সেবা প্রদানের জন্য।
তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না, তবে আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের ক্ষেত্রে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
দায়বদ্ধতার সীমা
zeetwin নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে।
- ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইসের সমস্যার কারণে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতি।
- তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা ত্রুটির কারণে।
- অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার বিভ্রাটের কারণে।
- ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বিঘ্নিত হলে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও সমাপ্তি
নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে zeetwin কর্তৃপক্ষ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারে:
- ব্যবহারকারীর নিজ অনুরোধে যেকোনো সময়।
- শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ পেলে।
- দীর্ঘমেয়াদী (১২ মাসের বেশি) নিষ্ক্রিয়তার ক্ষেত্রে।
- আইনি বা নিয়ন্ত্রণমূলক প্রয়োজনীয়তার কারণে।
- জালিয়াতি বা অর্থ পাচারের সন্দেহে।
ব্যবহারকারীর নিজ অনুরোধে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ক্ষেত্রে, সকল বকেয়া ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হওয়ার পর অবশিষ্ট ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে। শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হলে, বোনাস ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
বিরোধ নিষ্পত্তি ও যোগাযোগ
কোনো বিরোধ, অভিযোগ বা প্রশ্ন থাকলে প্রথম পদক্ষেপ হিসেবে আমাদের গ্রাহক সেবা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া নিম্নরূপ:
- প্রথম ধাপ: সাপোর্ট ইমেইলে বিস্তারিত অভিযোগ পাঠান। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেওয়া হয়।
- দ্বিতীয় ধাপ: প্রয়োজনে অতিরিক্ত তথ্য বা প্রমাণ জমা দিতে বলা হতে পারে।
- তৃতীয় ধাপ: বিরোধ পর্যালোচনা ও চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রদান করা হয়।
গ্রাহক সহায়তা ইমেইল: [email protected] — সহায়তার সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)।
শর্তাবলী পরিবর্তন ও কার্যকারিতা
zeetwin কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।
এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ যদি কোনো আদালত বা সক্ষম কর্তৃপক্ষ দ্বারা অবৈধ বা অকার্যকর বলে বিবেচিত হয়, তাহলে বাকি অংশগুলি সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে। এই শর্তাবলী সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং এর আগের যেকোনো মৌখিক বা লিখিত সমঝোতাকে প্রতিস্থাপিত করে।